يتشرف مركز دليل للتدريب أن يقدم لسيادتكم دورة تدريبية متميزة بعنوان:

الأداء الإبداعى فى استراتيجية التعامل وخـدمة العمـلاء



·
أهداف الدورة :


· التعرف على شكل الهرم التنظيمي الجديد في الفكر الإداري المعاصر وإدراك أن العميل يأتي في موقع رئاسة هذا الهرم
· إدراك أن العميل برغباته واحتياجاته واشباعاته – هو المدير الحقيقي للشركة وجميع المستويات الإدارية المختلفة في الشركة تعمل تحت رئاسته لتلبية احتياجاته وإشباع رغباته
· التعرف على الأنماط المختلفة للعملاء أو المراجعين وتفهم سلوكياتهم وتحديد مفاتيح كسبهم والتعامل معهم
· إدراك أهمية العناية بالعملاء وبلورة الفوائد الناتجة عن دعم العلاقات معهم وتزويد المشاركين بأساليب العناية بالعملاء.
· تزويد المشاركين بالمهارات السلوكية اللازمة للتعامل الفعال مع العملاء
· التعرف على مفهوم وخصائص وأنواع الخدمات – وتزويد المشاركين ببعض نظم بيع الخدمات.
· التدريب على اساليب ومهارات إدارة الخدمة المتميزة
· تدريب المشاركين على أسلوب لحظات الصدق في التعامل مع العملاء
· تقديم مجموعة من النصائح الختامية تمثل دليل عمل في التعامل الفعال مع العملاء.

خصم خاص للمجموعات



نقوم بتنفيذ دوراتنا بجميع انحاء العالم العربي والاجنبى


·
اهم ما يميزنا

مركز معتمد من وزارة القوى العاملة العمانية


· شهادات معتمدة دوليا فى كافة الدول العربية والخليج
· العمل ضمن مجموعات لمزيد من الاستفادة
· انعقاد دوارتنا بأرقى الفنادق بجميع أنحاء العالم
· الأستقبال والتوديع من و إلى المطار
· رحلة ترفيهية للبلد المقام بها الدورة للعميل فى حالة رغبته بذلك
· خصومات وعروض خاصة للمجموعات (خصم يصل إلى 50% - مقاعد مجانية)
· تسليم المشارك حقيبية تدريبية تشمل جميع الادوات اللازمة للدورة


برامجنا التدريبية:

برامج مجال المحاسبة و المالية.
برامج البورصة وسوق المال .
برامج مجال الإدارة و الإشراف.
برامج مجال تنمية الموارد البشرية.
برامج مجال التسويق و المبيعات وخدمة العملاء.
برامج مجال السكرتارية وادارة المكاتب.
برامج مجال الدورات التقنية المخصصة.
برامج مجال الأمن والدورات الامنية المتخصصة.
برامج مجال القانون.
برامج مجال الإعلام و السياحة و الفنادق.
برامج مجال البيئة

بالإضافة إلى العديد من المجالات الأخرى .



لاي استفسار او معلومات اضافية لا تتردد بمراسلتنا..



Regards…
Alyaa Abdelhak
Marketing Coordinator
Daleel Training Services
Mob/ whatsapp / viber : 00201111248937
Email: sales4@daleeloman.org
Sultanate of Oman - Main Branch
Office No: 0096824560440

Mob: 0096891197730
Website: www.daleeloman.org